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En el caso de personas naturales el consignado deberá presentar su DNI original y se le solicitará que digite la clave de seguridad.
En el caso de empresas, se deberá presentar una carta membretada debidamente firmada por el representante legal correspondiente y el consignado debe mostrar su DNI. En la carta membretada debe estar detallado el nombre y DNI de la persona que va a recoger la encomienda (consignado), así como un número de teléfono fijo de la empresa remitente con la cual se realizará la verificación de los datos, adicional a ello se le solicitara que digite la clave de seguridad.
Solo se aplica para envíos destinados para entrega en agencia.
En el caso de empresas, se deberá presentar una carta membretada debidamente firmada por el representante legal correspondiente y el consignado debe mostrar su DNI. En la carta membretada debe estar detallado el nombre y DNI de la persona que va a recoger la encomienda (consignado), así como un número de teléfono fijo de la empresa remitente con la cual se realizará la verificación de los datos, adicional a ello se le solicitara que digite la clave de seguridad.
Solo se aplica para envíos destinados para entrega en agencia.
FULLBOX COURIER y EL CLIENTE pueden concertar un contrato de garantía por el transporte de mercancías que cubra el valor real del envío en caso de robo, asalto, accidentes de tránsito; y que generen como consecuencia la pérdida o daño físico del envío, siempre y cuando el cliente haya firmado y aceptado el contrato de garantía y pague la prima aplicable. La garantía del envío no cubre las pérdidas o daños causados por circunstancias ajenas al control de FULLBOX COURIER o causados por demoras de transporte.
- Contenidos no declarados en la guía
- Juguetes bélicos
- Prendas militares o imitaciones
- Alimentos para mascotas, otros alimentos, medicinas o vitaminas (solo cantidades personales (por orden de Invima)
- Material pornográfico
- Dinero, títulos valores o pasaportes
- Espray, aerosoles, gases o cualquier elemento comprimido
- Artículos de vidrio o delicados (solo bajo responsabilidad de cliente)
- Armas partes de la misma o municiones
- Cantidades comerciales (más de 3 o 6 unidades)
- Joyas o piedras preciosas
- Mercancías peligrosas: explosivos, inflamables, contaminantes tóxicos, ácidos, y toda sustancia sólida, liquida, o gaseosa que, por sus características físicas, químicas bilógicas pueden ocasionar daños.
- Nada que mida más de 1.5m. por cualquier lado
- Celulares deben viajar solos y con el número de email y la partida arancelaria especificados en la guía.
- Todo televisor debe ser reforzado con Tecnopor o papel burbuja, pero aun así no nos hacemos responsables por los daños ni mal funcionamiento sin antes prueba con previa verificación.
- El buen empaque en todos los casos es responsabilidad del cliente nosotros no contamos con ese servicio.
- En los casos especifico de contenidos muy valiosos la agencia deberá verificarlo antes de sellarlos.
- En caso de pérdida total del paquete, la compañía, solo responde por el monto asegurado.
- Nuestros agentes o compañía verificamos el contenido exacto del paquete, luego no podemos dar fe de las supuestas perdidas parciales.